返金ポリシー

返品・返金について
ROMANE STOREでは、お客様に安心してご購入いただけるよう、以下のポリシーを定めております。

■ 初期不良・誤配送の場合

商品には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に「破損・不良・誤送等」があった場合には、
商品到着後7日以内にご連絡ください。

  • 初期不良と判断される場合は、返品または代替品の発送をさせていただきます。

  • 返品・交換にかかる送料は、当店にて負担いたします。

※NINM Lab製品については、購入日より1年間のメーカー保証が付属しています。

■ お客様都合による返品・交換について

下記のようなお客様都合による返品・交換はお受けしておりません：

  • イメージと違った

  • 注文間違い

  • 一度開封・使用された商品

  • 外箱のダメージ（配送時の擦れや潰れ等を含む）

■ キャンセルについて

原則として、ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。
ご注文内容に誤りがあった場合は、できるだけ早くご連絡ください。

■ 返金のタイミング

返品商品が当店に到着・確認され次第、クレジットカード決済の場合はご利用カード会社を通じて返金処理を行います。
その他のお支払い方法については、別途ご連絡差し上げます。

■ お問い合わせ窓口

返品・不良品のお問い合わせは、下記メールアドレスまでお願いいたします。
info.romanestore@gmail.com